Situé dans le district de Playacar à Playa del Carmen, le palace Riu Riviera Maya est un resort haut de gamme tout compris de 400 chambres, installé sur une portion de plage immaculée. Il possède tout le glamour et le faste d'un hôtel de casino de Las Vegas, combinés au style architectural d'une hacienda et à d'immenses jardins. Il y a de nombreux restaurants sur place, une immense piscine principale, une piscine et un club pour les enfants et de nombreuses animations tous les jours — sans oublier un spa, une salle de sports et des chaises longues partout. Les chambres à la déco traditionnelle ne sont pas parfaites et pourraient être améliorées ; de certains balcons, on n'a la vue que sur le mur d'en face. Ceci est l'un des deux resorts Riu de niveau palace du complexe ; le palace Riu Mexico a des chambres au look plus moderne. Les couples préféreront peut-être le Royal Hideaway Playacar réservé aux adultes.